「京なび」の最大の強みは、京都駅の主要動線上に位置する抜群のアクセス性です。所在地は京都駅ビル2階の南北自由通路沿い。JRの「西口改札（2階）」を出ると、通路を挟んだほぼ正面（ジェイアール京都伊勢丹の2階入口隣）にガラス張りのエントランスが広がっています。
新幹線を利用して到着した場合は、2階の「新幹線中央口改札」を出て右へ進み、そのまま南北自由通路を北側（京都タワー方面）へ約1分歩くだけで左手に見えてきます。また、烏丸口（1階中央口）から向かう場合は、駅前広場のエスカレーターまたは階段で2階の自由通路へ上がると迷わず到着できます。
巨大で複雑な京都駅構内ですが、頭上の「観光案内所」「京都総合観光案内所」という案内表示（iマーク）に従って歩けば、初訪問でも数分でたどり着ける設計になっています。
