長年「対面原則」を貫いてきた佐川急便ですが、公式発表資料によると、受取人が荷物の受取場所を指定できる「指定場所配送サービス」が本格導入され、現在では広く定着しています。従来は荷送人（ショップ側）が個別契約を結んでいる場合に限られていましたが、現在は一般の受取人が事前に意思表示を行えば、柔軟な非対面受け取りを選択できるよう整備が進められました。
この運用変更における最大のポイントは、受領印やサインが原則不要となった点です。指定された場所に配達員が荷物を置いた時点で配達完了処理が行われ、登録メールアドレスやLINE公式アカウント経由で完了通知が届く仕組みが確立されています。再配達の削減と配送ドライバーの負担軽減を目的とした施策であり、日中不在がちな共働き世帯や単身者を中心に利用頻度が高まっています。
