SNSや大手Q&Aサイトに投稿されたリアルな声を分析すると、イソップのプレゼントに対して戸惑いや不満を感じた背景には、大きく分けて3つの明確な要因が存在します。単にブランドが嫌いというわけではなく、ギフト特有のミスマッチが引き起こす構造的な問題が見えてきます。
1つ目の理由は、特有のアロマティックな香りが強すぎる点です。イソップの魅力であるラベンダー、マンダリン、シダーウッドなどの精油をブレンドした重厚なウッディ・ハーブ系の香りは、リラックスできると絶賛される一方で、「スパイシーすぎて頭が痛くなる」「人工的な香水よりも草木の匂いがきつくて苦手」という層も一定数存在します。特に職場や飲食店など公共の場で使うには匂いの拡散力が強く、使うシーンを選んでしまうことが不満につながっています。
2つ目の理由は、他者からのプレゼントとの「アイテム重複（かぶり）」です。20代〜30代を中心にギフトの定番として定着しすぎた結果、誕生日や送別シーズンに複数の人から同じハンドクリームをもらってしまい、引き出しに未開封のストックが溜まっているというケースが多発しています。スキンケア用品には使用期限（開封後6〜12ヶ月程度）があるため、「使い切れないプレッシャー」を感じさせてしまう要因になります。
3つ目の理由は、肌質やテクスチャーの相性問題です。定番のハンドバームは油分と保湿力が高めに設計されているため、「スマホを触るとベタつく」「パソコン作業中に使いづらい」といった実用面での使いにくさを指摘する意見も少なくありません。敏感肌の人にとっては、植物エキスや精油成分が肌刺激になってしまう懸念もあります。
