Q1：チェックイン前やチェックアウト後に施設を利用することはできますか？
A1：基本のチェックイン時間は15:00、チェックアウトは11:00です。オールインクルーシブのサービス適用は原則としてチェックイン後からチェックアウトまでとなります。宿泊プランによってアーリーチェックイン等の特典が付帯する場合を除き、時間外のラウンジやプールの利用可否は当日の運行状況に依存するため、事前の確認が安全です。
Q2：愛犬と一緒に宿泊できるドッグ対応の客室はありますか？
A2：THE KEY HIGHLAND NASUにはペット同伴専用の客室やケージの用意はありません。盲導犬や介助犬などの補助犬を除き、一般のペットを連れての宿泊は不可となっています。那須エリアでペット同伴を希望される場合は、近隣の愛犬同伴特化型ホテルやコテージの利用をご検討ください。
Q3：温水プール「クアガーデン」を利用する際、水着のレンタルはありますか？
A3：水着の有料レンタルや簡易販売が用意されている場合もありますが、サイズや数に限りがあるため、ご自身で持参されることを強く推奨します。浮き輪などの遊具は周囲の利用客への配慮から制限が設けられていることがあるため、利用規程に従って安全にお楽しみください。
Q4：冬の降雪シーズンでも自家用車でアクセスできますか？
A4：那須連山山麓に位置するため、例年12月中旬から3月下旬にかけては積雪や路面凍結が発生します。この期間に車で訪問する場合は、スタッドレスタイヤの装着やタイヤチェーンの携行が必須です。雪道運転に不安がある方は、那須塩原駅からの送迎バス（事前予約制）の利用をおすすめします。
