Q1：予約なしで12月24日・25日に店舗へ行っても購入できますか？
A1：店頭販売分の在庫があれば購入可能です。ただし、予約分が優先されるためフリー在庫は極めて少なく、特に人気キャラクターケーキは午前中に完売する傾向にあります。確実に欲しい場合は事前予約を強く推奨します。
Q2：サーティワンのアイスケーキに賞味期限はありますか？いつまで食べられますか？
A2：アイスクリーム類は品質変化が極めて少ないため、法的に賞味期限の記載はありません。家庭の冷凍庫（−18℃以下）で適切に密閉保管していれば数週間〜数ヶ月は美味しく召し上がれますが、冷凍庫の開閉による霜付きや風味落ちを防ぐため、1〜2ヶ月程度を目安に食べ切るのが理想的です。
Q3：持ち帰り用のドライアイスは何時間まで持たせられますか？
A3：店頭での無料サービスは通常30分までです。有料で追加することにより最長約2時間程度まで延長できます。2時間を超える長距離移動の場合は、自前で高性能な保冷バッグやクーラーボックスを持参することをおすすめします。
Q4：同じケーキなのに店舗によって値段が異なるのはなぜですか？
A4：サーティワンアイスクリームは全店一律の定価ではなく「オープンプライス」を採用しているためです。各フランチャイズ店舗の立地環境（路面店、駅ビル、商業施設内など）やテナント料、人件費等に応じて価格が個別に設定されています。
Q5：モバイルオーダーで一度確定した予約の変更やキャンセルはできますか？
A5：原則として、モバイルオーダー確定後の受取日時変更やキャンセルは受け付けられていない店舗がほとんどです。やむを得ない事情が生じた場合は、直接受取指定店舗へ電話で相談する必要がありますが、クリスマス直前の変更は非常に困難なため、注文時の受取店舗と時間帯の確認は慎重に行ってください。
