SNSやレビューサイトに寄せられたネットの反応と口コミ評判を分析すると、来訪者の本音と各店舗の評価ポイントがはっきりと見えてきます。
ポジティブな声として目立つのは、「作品の枠を超えた世界観のディスプレイに圧倒される」「原画イラストを使用したグッズのクオリティが年々進化している」といった展示・商品力の高さです。特に渋谷店や東京ドームシティ店については「大型スタンディやフォトスポットが充実していて、買い物を超えたエンタメ体験ができる」と高く評価されています。
一方で、手厳しい意見として散見されるのが「入場整理券のシステムが初見殺しすぎる」「会計までの導線が狭くてストレス」という点です。「せっかく遠征して東京駅店へ行ったのに、整理券終了で中に入ることすら叶わなかった」という声は後を絶ちません。システムに対する不満の大半は事前確認不足に起因しているため、やはり事前準備の有無が満足度を大きく左右しています。
