ネット上の掲示板やSNSで定期的に浮上するのが、マック コーヒー おかわり無料という噂です。「レシートを見せればおかわりがもらえる」「店内で飲んでいる最中ならカウンターで注ぎ足してくれる」といった言説が散見されますが、現場のオペレーションと公式規約に照らし合わせると、これは完全な誤解です。
日本マクドナルドの店舗において、現在コーヒーのおかわり無料サービスは一切提供されていません。かつて平成初期や一部の試験導入店舗においておかわりサービスが試行された歴史はあるものの、現行のオペレーションでは1杯ごとの完全購入制となっています。一部で「おかわりができた」と語られる背景には、ミスタードーナツなどの他社サービスとの混同や、万が一の入れ間違い等のトラブル対応時の例外対応が誤って拡散された可能性が高いと分析されています。
現場クルーの証言や店舗実態を調査しても、「おかわりを求められた場合は丁寧にお断りし、新規購入をご案内する」というマニュアルが徹底されています。無理なおかわり要求は店舗への迷惑となるため、絶対に避けるべき行為です。
