騒動の起点となったのが、東京・上野のハローキティ展 東京国立博物館 表慶館での開催でした。歴史ある重要文化財の重厚な空間と、ポップアイコンであるキティの融合という歴史的な試みであったにもかかわらず、開幕直後の現場はまさに戦場と化していました。
当時のハローキティ展 朝の並び時間は、開館の数時間前である早朝6時台から長蛇の列が形成され、冷え込む上野公園に数百人規模の待機列が伸びる異様な光景が連日見られました。午前中の指定チケットを握りしめて訪れた来場者からは、次のような困惑と怒りの声が上がっています。
「チケットの指定時間に合わせて並んだのに、入場できた頃には欲しかったマスコットがすべて姿を消していた。目の前で同じ商品を何個もカゴに放り込む集団を見て涙が出た」（20代女性来場者）
当時のハローキティ展 ネットの反応を検証すると、X（旧Twitter）では「物販阿鼻叫喚」「転売ヤー天国」といった批判的なワードが連日トレンド入り。特にハローキティ展 マスコット 完売の告知が午前中の早い段階で公式アカウントから出されるたび、現場へ向かっていたファンや午後の入場券を持つ来場者から深い失望と運営への改善要望が殺到しました。
さらに、美術展としての記録的価値が高いハローキティ展 図録 売り切れも頻発。展示内容を深く持ち帰りたい熱心な文化層の手にすら届かない状況が続き、巡回先となる地方会場でも同様の混乱を危惧する声が大きく広がることとなりました。
