画面上のタッチパネルが破損している場合や、Wi-Fi環境が遮断されてセキュリティロックアウト画面から進めない場合、パソコンを用いた強制復旧が最後の防衛線となります。手作業で行うiPhoneリカバリーモード復元手順は、タイミングがシビアであるため正確な手順把握が欠かせません。
手順の第一歩は、iPhoneの電源を完全に切ることです。電源が切れた状態を確認した後、PC（最新のmacOSを搭載したMac、またはAppleデバイスアプリをインストールしたWindows PC）と純正またはMFi認証済みのUSB-C／Lightningケーブルで接続します。このとき、サイドボタンを長押ししたままケーブルを接続し、画面にパソコンとケーブルのアイコン（リカバリーモード画面）が表示されるまでボタンを離さないことが成功の秘訣です。
接続が確立されると、PC側の画面に「iPhoneに問題があります」というポップアップが表示されます。ここで選択肢として「アップデート」と「復元」が表示されますが、パスコードを忘れた状態からのロック解除を目的とする場合は、迷わず「復元」を選択してください。「復元」をクリックすると、最新のiOSソフトウェアがAppleのサーバーからダウンロードされ、端末内部のストレージが完全に消去された上で工場出荷時状態へと書き換えられます。
現場で最も多い失敗例が、ダウンロード時間が15分を超えたことによるタイムアウトです。回線速度が遅い環境では、ファームウェアの取得中にiPhoneがリカバリーモードを自動解除して通常の待機画面に戻ってしまうことがあります。その場合でも焦る必要はありません。PC側でダウンロードが完了するのを静かに待ち、完了後に再度iPhoneをリカバリーモードへ投入すれば、スムーズに初期化プロセスが進行します。
