日本の電気通信産業は、単なる価格競争から体験価値やネットワーク質の向上へと軸足を移しつつある。激化する市場環境の中で、NTTドコモのトップに就任した前田義晃社長は、データ需要の爆発的増加に応えるインフラの高度化と、多様化するユーザーニーズに応じた柔軟な料金体験の提供を推進している。
単に通信容量を売るビジネスモデルから、利用者のライフスタイルに寄り添ったデータプラン設計への転換が進む中、ギガの追加やカスタマイズの手続きもよりシンプルかつ直感的に進化を遂げている。ユーザー一人ひとりが自身のデータ利用実態を把握し、自律的に最適なオプションを選択できる環境整備が急ピッチで進められている。
