Q1：手ぶらで行っても入浴できますか？持ち物は何が必要ですか？
A1：手ぶらでの訪問が可能です。浴室には星野リゾートオリジナルの高品質なシャンプー、コンディショナー、ボディソープが完備されています。脱衣所にはドライヤーや綿棒も用意されています。タオル類のみ持参するか、フロントで有料のレンタルタオルセット（フェイスタオル・バスタオル）を利用する形となります。
Q2：再入場は可能ですか？一度出てハルニレテラスで食事をしてから戻れますか？
A2：原則として再入場は不可となっています。一度退館すると、再度入浴する際には改めて入浴券の購入が必要です。食事やショッピングを楽しみたい場合は、入浴前か入浴後にまとまった時間を確保してエリアを回遊することをおすすめします。
Q3：小さな子供や赤ちゃん連れでも入浴できますか？
A3：利用可能です。ただし、おむつが取れていない乳幼児については、衛生管理および安全上の配慮から、備え付けのベビーバスを利用しての入浴が推奨されています。脱衣所にはベビーベッドやおむつ替えスペースが整えられており、ファミリー層への配慮もなされています。
Q4：冬場に車で訪れる際、スタッドレスタイヤは必須ですか？
A4：11月下旬から4月上旬にかけての軽井沢エリアは、路面凍結や積雪が日常的に発生します。国道146号線沿いにある星野エリア周辺は日陰も多く、路面がブラックアイスバーン化することが珍しくありません。冬期は必ずスタッドレスタイヤの装着またはチェーンの携行を行ってください。
