ネット上の情報掲示板やSNSで頻繁に交わされる議論の一つに、「回線契約を結ばず、端末だけを単体購入（白ロム購入）すれば1円で手に入るのか」という疑問があります。電気通信事業法第27条の3の規定上、キャリアは回線契約を伴わない端末単体購入者に対しても、回線契約者と同等のプログラム価格を適用しなければならないと定められています。
しかし、現実に家電量販店の店頭で「端末のみを実質価格で購入したい」と申し出ても、すんなり購入できるケースは極めて稀です。現場を取材すると、スタッフから「本日分の端末のみ販売用の在庫は終了した」「転売対策のため審査が必要」といった理由で事実上断られる事例が後を絶ちません。制度上は可能でも、代理店側としては回線契約獲得による報奨金（インセンティブ）が得られないため、消極的にならざるを得ない構造的インセンティブが存在します。
また、既存のドコモユーザーが最も不満を募らせているのが、「機種変更」における冷遇です。ドコモの公式オンラインショップや店頭で展開されているドコモ機種変更キャンペーン最新施策を精査しても、5G WELCOME割などの大型値引きはMNP乗り換え客に集中しており、長年ドコモを使い続けているユーザーが機種変更で実質1円の恩恵に預かることは極めて困難です。既存ユーザーの機種変更負担は、普及モデルであっても実質2万円〜3万円程度に設定されているのが偽らざる実態です。
