大手ネット掲示板やSNS、知恵袋の相談履歴を分析すると、「中古車を購入して初めての夜、車庫で赤いランプが点滅していて眠れなくなった」「急いでいる朝に黄色い鍵マークが出て焦った」というリアルな体験談が数千件規模で投稿されています。
現場の整備士やロードサービス隊員への取材によると、特にスマートキー搭載車へ乗り換えたばかりのドライバーからの「故障ではないか」という問い合わせは日常茶飯事となっています。ある大手ディーラーのサービスフロント担当者は次のように打ち明けます。
「納車直後のお客様から『鍵を抜いてロックしたのに赤いマークがチカチカ点滅して消えない』というご連絡を非常に多くいただきます。盗難防止のセキュリティー表示灯であることを説明すると安心されますが、取扱説明書を隅々まで読む方は多くないため、不安に直結しやすい部分です」
また、走行中に突然警告灯が点滅したケースでは、「同乗者がキーを入れたバッグを持ったままコンビニに降りてしまい、車がキーを見失った」「スマートキーを金属製のキーケースやスマホケースと重ねて置いていたため電波が遮断された」という日常的なヒューマンエラーによるトラブルも多発しています。
