SNSや大手レビューサイト、旅行情報コミュニティにおける実際の来館者による評価を分析すると、一般的な観光地型ミュージアムとは一線を画す特徴的な反響が浮かび上がります。
最も多く見られるのは、「想像を遥かに超えるコレクションの充実度に圧倒された」という驚きの声です。「伊豆観光のついでに立ち寄ったところ、ピカソやシャガールが目の前の至近距離にあって震えた」「東京の大規模企画展なら人垣越しにしか見られない名作を、貸切に近い静寂の中でじっくり鑑賞できた」といった、鑑賞環境の贅沢さを高く評価するレビューが全体の8割以上を占めています。
一方、現場目線での注意点やネガティブ寄りの意見としては、以下のようなリアルな指摘も見受けられます。
「公共交通機関のバスは1時間に1〜2本程度のため、帰りの時刻表を確認しておかないと待ち時間が発生する」「企画展の入れ替え時期は一部フロアが閉鎖されている場合がある」「展示テーマが『人間』に特化しているため、明るく可愛い作品ばかりではなく、苦悩や狂気を描いたダークで重厚な表現も含まれる」という点です。旅程の組み方や同行者の好みをあらかじめ把握しておくことが、満足度を最大化する鍵となります。
